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CIO關心十年的問題:IT和業務調整

2012-08-30

在CIO們今年關注的問題中,排名第一的是什么呢?相信很多人都已經猜到了——IT和業務調整。

俗話說得好,有些事情永遠不會改變。近日,信息管理協會(SIM)進行的一項關于“CIO最關注的問題”的調查顯示,CIO們今年關注的問題同去年沒有任何差別---甚至有些問題他們已經關注長達十多年了,僅只先后順序略有變化。那么,在CIO們今年關注的問題中,排名第一的是什么呢?相信很多人都已經猜到了——IT和業務調整。

事實上,在過去的六年里,除去年之外,“IT和業務調整”一直“穩穩”占據該項調查第一的位置。2007年,“IT和業務調整”第一的位置被“引進新的IT專業人才”代替,降到了第二。在過去的28年里,信息管理協會每年都進行這項調查,“IT和業務調整”排名一直在前10以內。這項研究的首席研究員Jerry Luftman,現在擔任信息管理協會學術社區事務部副總裁,并且還身兼蒂文斯技術學院副院長的職務。他告訴大家:“許多IT人士及學術界人士都認為,30年的時間定會讓‘IT和業務調整’在調查名單上的位置逐漸下降,事實卻是它一直居高不下。”Luftman表示,今年大約有300名CIO及一些大型企業高層IT主管參加了信息管理協會的網上調查。

CIO關注的其他較“熱門”的問題也都是大家比較熟悉的——與IT專業技術人才相關的一些問題。“培養IT部門的業務技能”排名第二;去年的第一“引進新的IT專業人才”,則滑落到第四;而去年的并列第一“保留IT專業人才”,則下降到第8位。Luftman猜測,與IT專業人才相關的兩個問題——吸引和挽留IT專業人才,今年排名出現下滑的部分原因是調查中將它分割成兩個不同的問題。Luftman研究發現,CIO們對于IT專業人才問題的憂慮,也直接反映了很多企業在尋找具備合適技能集的IT專業人才時所遇到的困難,這些IT專業人才不僅要具備過硬的專業知識,同時還要具備溝通、業務和行業知識。“如果企業尋找的IT專業人士所具備的技能集越具體,那么這樣的人才就越難找到” Luftman說,“這也有助于解釋‘培養IT部門的業務技能’在今年的調查中高居第二的原因。受全球經濟不景氣影響,‘IT戰略規劃’在調查中異軍突起,從去年的第八一躍上升到第三。”不過,即便是存在這么大的轉變,Luftman發現,企業正在學習如何更有效地應對經濟衰退帶來的恐懼,并制定更有效的發展戰略。事實上,企業沒有出現恐慌。

Luftman告訴大家,重回第一的“IT和業務調整”仍然令人難以捉摸,原因如下:首先,仍然有太多人將這個挑戰看作“IT伴隨著業務進行調整”,而不是將這一過程看作雙向的。他們沒有把IT和業務的關系看成平等的伙伴關系,而是認為IT應該服從于業務。最后,多年以來,“每個人都在尋找所謂的靈丹妙藥,比如有些人就認為如果掌握了世界上最先進的技術,那么就實現了所謂的IT和業務調整。”然而,事實上,IT和業務調整需要企業解決大約六個關鍵問題,包括業務部門和IT部門的溝通和合作、度量標準、治理、擁有合適技能集人力資源、技術。另外,“IT和業務調整”這一術語不斷變化,并且目標也不斷移動。很多IT顧問在描述這一關注問題時所用的詞匯多種多樣,比如“整合、聯結、匯聚”等等,因此企業的IT和業務管理者都不太確定如何才能實現IT和業務調整這一目標。

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